Depois de meses de conversas e testes, o WhatsApp finalmente puxou o gatilho de seu aplicativo. Serviço de mensagens de propriedade do Facebook atual anunciar Que os usuários no Brasil serão os primeiros a poder enviar e receber dinheiro por meio de seu aplicativo de mensagens, usando Facebook pushO serviço de pagamentos do proprietário do WhatsApp, o Facebook, lançou no ano passado.
O WhatsApp diz em sua postagem no blog que o serviço de pagamentos – que atualmente é gratuito para os consumidores usarem (ou seja, nenhuma taxa de comissão é cobrada), mas as empresas pagam uma taxa de processamento de 3,99% para receber pagamentos – operará por meio de um PIN de seis dígitos ou impressão digital para completar as transações.
Você pode usá-lo vinculando sua conta do WhatsApp ao seu cartão de crédito ou débito Visa ou Mastercard, com parceiros locais principais, incluindo Banco do Brasil, Nubank e Sicredi. A Cielo, processadora de pagamentos, também trabalha com o WhatsApp para completar transações. “Construímos um modelo aberto para acolher mais parceiros no futuro”, observou ela.
A notícia chega como uma surpresa. O WhatsApp vem testando seu serviço de pagamentos entre usuários na Índia há vários meses (esse teste usa outro sistema, não o Facebook Pay, mas o UPI), então muitos presumiram que o segundo maior mercado de internet do mundo seria a primeira região do serviço.
Mas o Facebook ainda está preso em um labirinto regulatório na Índia que o impediu de expandir o serviço de pagamentos além de um lançamento pequeno e limitado, no que de outra forma é o maior mercado do aplicativo em termos de usuários. A Índia tem 400 milhões de usuários ativos mensais, enquanto o segundo maior mercado do Brasil tem 120 milhões de usuários ativos mensais.
(E, de fato, teria uma posição interessante por causa desse tamanho: embora haja uma série de outros serviços de pagamento digital, incluindo Google Pay e Paytm, não há concorrentes óbvios, grandes e populares oferecendo pagamentos no aplicativo em um país.)
O WhatsApp foi adotado não oficialmente para fins comerciais quase desde o início: proprietários de pequenas empresas o usaram para trocar mensagens com os usuários sobre a venda de mercadorias, o que há em estoque e assim por diante. Mas sob a proteção do Facebook – que adquiriu a empresa em 2014 por US $ 19 bilhões – o WhatsApp está assumindo a grande tarefa de oferecer um conjunto mais formal de serviços empresariais.
Isso incluiu o lançamento WhatsApp Business, que permite que pequenas e médias empresas publiquem catálogos e links de inventário no aplicativo; Os anunciantes do Facebook também podem gerar links por meio de suas contas do WhatsApp.
Mas agora com os pagamentos, o WhatsApp, que acumulou mais de 2 bilhões de usuários, está finalmente começando a ter um colapso de negócios mais abrangente, dando às pessoas nenhum lugar para conversar sobre um produto ou mesmo enviar detalhes de pagamento, mas agora para realmente fazer transações.
Isso, por sua vez, dá ao WhatsApp e ao Facebook outra oportunidade de criar um fluxo de receita com base em seu amplo escopo, o que não transforma o aplicativo em monetizar seus usuários por meio de anúncios e dados coletados ao redor deles – o modelo de negócios principal de hoje por trás do Facebook e Instagram, outro aplicativo importante no estábulo do Facebook.
“Os pagamentos no WhatsApp começaram a ser distribuídos para as pessoas em todo o Brasil a partir de hoje e esperamos oferecê-lo a todos conforme avançamos”, disse a empresa.
O serviço de propriedade do Facebook disse que os usuários no Brasil poderão usar o serviço de pagamentos do WhatsApp para fazer compras em empresas locais sem sair do chat.
Mais de 10 milhões de micro e pequenas empresas são o coração das sociedades brasileiras. Tornou-se a norma enviar um lançamento a uma empresa para obter respostas a perguntas. Agora, além de visualizar o catálogo da loja, os clientes também poderão enviar pagamentos por produtos ”, escreveu a empresa em um blog.
Embora o WhatsApp teoricamente esteja trabalhando com pagamentos há anos; Pelo que entendemos, houve muito atraso em parte por causa de como e onde o Facebook queria para o WhatsApp. Agora que foi lançado com o Facebook Pay, parece que sabemos como essa luta surgiu.
Quanto às áreas de pós-lançamento do serviço, não está claro se o Facebook estará aberto para trabalhar com outros tipos de métodos de pagamento, ou mesmo métodos de pagamento diferentes do Facebook Pay, ou que tipos de casos de uso terá para o serviço – embora um experimento na Índia, usando um UPI, significa que não será uma abordagem única para todos.
Essas permanecem questões críticas, considerando que os cartões de pagamento e mesmo as contas bancárias não são necessariamente a norma em todos os mercados, especialmente nos mercados emergentes; E que outros tipos de transações, como remessas – em que as pessoas transferem dinheiro para amigos, familiares e empresas que muitas vezes estão longe – são alguns dos usos mais comuns dos telefones, além de simples chamadas e mensagens de texto. (E, como dissemos há anos, a ligação entre mensagens e remessas é grande: os aplicativos de mensagens são onde as pessoas realizam seus relacionamentos e comunicação, portanto, são um lugar natural para ficar e enviar dinheiro.) Pagamentos no Brasil indicam que as remessas estão muito no radar do Facebook, então veremos como e onde elas são realmente usadas.
Créditos da imagem: O WhatsApp
Um porta-voz do WhatsApp se recusou a dizer mais quando questionado sobre detalhes mais específicos sobre planos futuros além de “mais por vir!” anúncio especial. Mas, dado o link com o Facebook Pay, uma suposição óbvia pode ser que veremos os pagamentos implementados no WhatsApp em mercados onde o primeiro serviço agora opera, o que inclui os EUA e o Reino Unido.
“Continuamos a lançar o Facebook Pay no Facebook em mais países fora dos Estados Unidos para experiências de pagamento existentes, que variam por país e podem incluir experiências como compras no jogo e arrecadação de fundos onde já estão disponíveis”, disse um porta-voz do Facebook. “Como dissemos antes, nosso objetivo é levar o Facebook Pay a mais pessoas e lugares ao longo do tempo.”