A Codere anunciou a integração do Salesforce para melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes.
A operadora, imersa no processo de transformação comercial para melhorar a gestão de clientes, iniciou a implementação do módulo “Marketing Cloud”, uma solução de CRM multicanal que permite o reconhecimento de clientes (B2C) e parceiros (B2B), que funciona também como marketing .
Leonardo DeSentis, Diretor de Marketing da Codere LatAm explicou: “Estamos entusiasmados em continuar fortalecendo o relacionamento com nossos clientes. Com a Salesforce, estamos dando mais um passo na qualidade de nossos serviços, integrando ferramentas para melhor entender nossos clientes, melhorar nosso relacionamento e nos adaptar às suas necessidades.”
“Dessa forma poderemos melhorar os resultados de nossas ações de marketing, aproveitando os benefícios que o uso da tecnologia traz, com gestão conjunta dos canais digitais e físicos”, acrescentou o executivo.
Este projeto, que permite coletar e analisar informações relevantes para alcançar um melhor relacionamento com o cliente, foi lançado inicialmente no México, “para depois ser expandido em funções, capacidades e áreas geográficas para alcançar seu alcance global”, diz um funcionário declaração da empresa.
“Desta forma, a Codere mantém-se fiel ao seu compromisso de proporcionar a melhor experiência aos seus clientes, com as melhores garantias e eficiência”, conclui o comunicado do grupo.
Sobre Codere
Codere é um grupo multinacional dedicado ao entretenimento e lazer, líder no setor de jogos privados, com quatro décadas de experiência e presença em sete países: Europa (Espanha e Itália), América Latina (Argentina, Colômbia, México, Panamá e Uruguai) , bem como uma extensa operação liderada pela Codere Online com presença também em Israel e Malta.
A empresa conta com uma equipe de mais de 10.000 pessoas comprometidas em oferecer um excelente atendimento ao cliente por meio de produtos e serviços de entretenimento: estações de jogos, salas de jogos, apostas esportivas, pistas de corrida e jogos online.
