De acordo com um membro do IPBN e treinador internacional Sharon DeMille“As diferenças culturais podem causar muito estresse em tempos normais e em tempos de grande incerteza, e nossa capacidade de regular nossas emoções se torna mais difícil. A cultura afeta áreas nos negócios, como a forma como construímos confiança, comunicação e até reações negativas.” Para uma equipe internacionalmente espalhada, esse pode ser um caminho difícil de percorrer, mas agora, com a turbulência em Kyiv, uma empresa em particular está fazendo o possível para permanecer no caminho certo, mantendo o interesse de seus funcionários em primeiro plano.
Empresa membro do IPBN Consultoria de monçãoRepresentado pelo CEO em Dublin Especiarias Sharma e gerente de operações Poder Vitorioso, é uma agência de comércio B2B com 20 anos de presença nos mercados dos EUA, Reino Unido e Irlanda, para citar alguns, e agora a empresa expandiu-se para Portugal. Fundada em 2000, hoje eles têm uma equipe de mais de 60 especialistas digitais que ajudaram os clientes a construir plataformas de conteúdo e comércio digital bem-sucedidas e envolventes que atendem seus clientes locais, nacionais e internacionais. Em uma entrevista recente, Victor disse ao IPBN, “Atendemos serviços de comércio eletrônico de pequenas e médias empresas a empresas maiores em setores que vão de farmacêutico a hardware, alimentos e bebidas e muito mais. Assim como as empresas com as quais trabalhamos têm muitos tamanhos E formas diferentes. Necessidades, a Monsoon tem diferentes níveis de transformação. Tentamos fornecer todos os serviços necessários aos nossos clientes – desde design de sistemas, consultoria, desenvolvimento e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, a lista continua.”
durante a quinta-feira, 12 de Maio Membros do IPBN reúnem-se com membros em LisboaVictor falou através da platéia O que sua empresa faz com mais detalhes, resume a Monsoon como uma premiada empresa de comércio digital que cria empresas digitais B2B e B2C multicanal. Passou a mostrar as quatro localizações atuais da empresa: Dublin, Londres, Lisboa e Kiev, o que nos fez pensar: qual deve ser o clima atual para uma empresa como a Monsoon? Sentamos com Victor Bauer e o membro da equipe Kyiv, Diretora de Recursos Humanos e Recrutamento, Olesya Oleinik, para descobrir.
Escritório de Kyiv aberto Há quase quatro anos E o talento e o trabalho desse escritório estão em alta desde que foi inaugurado, de acordo com Olesia. “Na Ucrânia, temos muitos bons desenvolvedores de TI, então não é difícil encontrar bons talentos aqui. O espaço de escritório na cidade permite às pessoas muito espaço e flexibilidade para quem opta por trabalhar lá. Antes de uma pandemia , tínhamos 20 funcionários no escritório, mas isso mudou. As pessoas estão fugindo para outras cidades e, em alguns casos, para outros países e, hoje, há apenas uma pessoa em Kyiv de toda a equipe. Todos estão trabalhando remotamente.”
De acordo com Olisa, surpreendentemente, não houve problemas de comunicação entre os membros da equipe. “Durante os primeiros dias da situação atual, houve dois ou três dias em que os membros da nossa equipe tiveram que deixar o trabalho para cuidar de si mesmos ou de suas famílias. Eu estava na Polônia por um mês, mas decidi voltar para a Ucrânia e ficar no lado oeste do país onde as coisas parecem bem normais O que…a parte oeste é onde a maioria da equipe está hospedada também.Você não vê nada de importante aqui.Você pode ouvir as sirenes que a área pode estar sob ataque ,mas a vida aqui é como sempre… geralmente aqui em uma área mais segura, você não pode ver muito.”
Victor disse que, basicamente, um negócio é tão bom quanto a soma de suas partes, e é por isso que a Monsoon tem muito a agradecer à equipe de Kyiv por isso. Ele disse: “Como Diretor de Operações, toda essa situação ao mesmo tempo traz o pior lado da humanidade, mas também traz muitos lados bons, muitas coisas das quais temos muito orgulho. Sempre tivemos orgulho de nossos equipe, e a Ucrânia sempre foi uma importante fonte de talento para nós porque contamos muito com suas habilidades… também alguém que trabalhou com essas pessoas… como eles lidam com isso, como mantêm o profissionalismo, dou muito crédito a eles pela continuidade dos negócios nas circunstâncias atuais.”
Olisa concluiu: “Para mim, como ucraniano, o apoio da empresa foi muito importante. Como a empresa ouve a todos e cuida de todos mostra que os negócios podem ser mais sobre as pessoas [than the bottom line]E isso nos impulsiona para a frente! ”
Conversamos com um treinador especialista Sharon DeMille Sobre o que a Monsoon faz de certo para seus funcionários diante de tais adversidades para fazê-los tirar o que todos podemos aprender com tais situações. As respostas dela foram as seguintes:
O que a monção faz certo?
A Monsoon Consulting é uma grande empresa que, em circunstâncias excepcionais, realmente mostrou o que significa aparecer para seus funcionários. Os funcionários têm três necessidades básicas para prosperar em uma organização: 1) Eles são importantes 2) Eles pertencem 3) Eles são seguros. Não há dúvida de que a Monsoon Consulting faz exatamente isso para seus funcionários baseados na Ucrânia: garantindo todo suporte que eles podem oferecer enquanto asseguram que as necessidades de seus clientes sejam atendidas. Este não é um desafio fácil, mesmo nos melhores momentos.
O que outras empresas podem aprender com eles?
Nosso instinto é tentar resolver problemas para os outros. A maioria de nós acha que sabe melhor, mas Monsoon claramente não adotou essa abordagem. Eles ouviram o que seus funcionários tinham a dizer e acabaram com uma solução que poderia promover uma vida o mais normal possível para seus funcionários. Trabalho, colaboração e apoio levaram a significado e propósito na vida dos funcionários, apesar da situação.
Qual é o melhor curso de ação para comunicações no escritório?
O trabalho remoto realmente enfatizou a importância da escuta ativa e da empatia. Mais de uma vez em 1s para realmente verificar como as pessoas estão se saindo e isso se aplica ainda mais agora. Então é ouvir o que eles dizem e o que eles não são. Isso não é apenas para as pessoas na Ucrânia, mas também para seus colegas que se preocupam com elas e se preocupam com sua segurança. Verificar os funcionários para entender o que parece ser bom através de suas lentes culturais é uma ótima técnica a ser usada. Quando ativado, o sistema de resposta ao estresse nos impede de regular a emoção, a comunicação e o raciocínio. Então se tiver dúvidas pergunte. Você não pode ser um especialista em todas as culturas, mas pode usar perguntas para ajudar a superar mal-entendidos e desconfianças.
Existe algo que eles deveriam fazer que não são?
Quando conheci Victor em um evento da IPBN, ele foi muito aberto e honesto, dizendo que essa era uma curva de aprendizado íngreme para eles. Eles enfrentam desafios que nenhum curso de treinamento de negócios ensina. Sua crença em seus funcionários e sua dedicação em fazer o melhor para os clientes os guiarão neste momento difícil. O planejamento do melhor e do pior cenário é fundamental, assim como envolver as pessoas nessas discussões para que elas saibam o que acontecerá se se encontrarem nessa situação. Os quatro principais contribuintes para o estresse e a ansiedade, independentemente da identidade cultural, são: a) pouca informação b) muita informação c) incerteza e, claro, conflito.