Mais eficiente e competitiva, a Latam oferece a seus clientes seu novo portfólio de produtos disponível em seu site. Além de passagens aéreas da empresa e parceiros, o site passou a oferecer pacotes de viagens, reservas de hotéis e carros, entre outros produtos, como passagens, atividades turísticas, transporte e seguros.
Todos os produtos contam ainda com um serviço especializado de assessoria virtual, através do qual o cliente pode ser imediatamente atendido por um consultor que se disponibiliza a auxiliá-lo em todos os detalhes para planejar sua próxima viagem sem sair de casa.
Na prática, o site Latam se transformou em um grande marketplace de turismo, oferecendo produtos e serviços em um só lugar para que o cliente conclua e personalize toda a sua viagem com mais agilidade, além de acumular pontos Latam Pass e pontos de qualificação. Os pontos elegíveis são aqueles acumulados pelo cliente em viagens com a América Latina e empresas parceiras ou utilizando o cartão de crédito Latam Pass Itaucard. Quanto mais pontos se qualificam, mais rápido o cliente avança para a categoria do Latam Pass, que é o quarto maior programa de fidelidade do mundo em número de clientes.
Segundo Gregorio Meirelles, Head de Digital da Latam Brasil, “Transformar nosso site em um grande mercado completo de clientes nos ajuda a agilizar e simplificar ainda mais as viagens. às necessidades de cada um.”
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