A indisponibilidade maciça do Facebook na segunda-feira deixou a internet em chamas com ansiedade e especulação sobre se isso foi causado por um erro de engenharia, um ataque malicioso ou até mesmo outra coisa.
Mas, após cerca de uma hora de paralisação, que também deixou o Instagram e o WhatsApp inativos por cinco horas, um usuário do Reddit chamado u / ramenporn, que alegou fazer parte da “equipe de recuperação” para o problema em andamento, Tente explicar o que estava acontecendo.
Os técnicos do Facebook devem estar próximos de roteadores
Parece que algumas das primeiras respostas vieram do Reddit. Especificamente, pareciam vir de pessoas que não estavam autorizadas a falar.
“Como muitos de vocês sabem, o DNS para serviços FB foi afetado e isso é provavelmente um sintoma do problema real, ou seja, o BGP simétrico com os roteadores do Facebook caiu, provavelmente devido a uma mudança de configuração que entrou em vigor logo antes do interrupções (que começaram por volta de 1540 UTC), “Leia a postagem inicial no Reddit por alguém supostamente de dentro do Facebook.
Ela continuou: “Há pessoas que agora estão tentando acessar os roteadores correspondentes para realizar os reparos, mas as pessoas que têm acesso físico são separadas das pessoas que têm conhecimento de como realmente autenticar nos sistemas e das pessoas que realmente sabem o que devem fazer, então agora há um desafio logístico de padronizar todo esse conhecimento. “
“Parte disso também se deve à redução de pessoal nos centros de dados devido a medidas pandêmicas”, acrescentou o usuário do Reddit u / ramenporn.
Não muito tempo depois que o suposto insider começou a contar informações potencialmente confidenciais sobre as tentativas desesperadas do Facebook de recuperar o controle de seus domínios, uma postagem de um usuário do Reddit foi excluída. mas Wayback Machine mantém um arquivo de informação.
Outro usuário do Reddit parece acreditar que este calvário dará crédito ao seu caso contra a gestão do Facebook sobre o motivo pelo qual precisamos de uma equipe experiente disponível nos principais data centers. Outros usuários concordaram com o desafio de resolver um problema como esse quando a própria rede caísse.
“O problema é que sua rede está inativa, então mesmo se você passar por uma conexão DSL de backup ou algo no data center, você não pode ir do host para qualquer outra coisa”, leu Postado por mike_d.
O usuário do Reddit u / ramenporn também disse que a queda de segunda-feira provavelmente foi causada por engenheiros da rede do Facebook, fechando-se acidentalmente do sistema maior durante uma mudança de configuração.
E uma vez que isso acontecesse, isso significava que as únicas pessoas que poderiam fazer qualquer coisa Deve estar perto dos roteadores reais No data center do Facebook, para trazer de volta os servidores. Felizmente, alguém (ou talvez várias pessoas muito estressadas) corrigiu o problema subjacente, como o Facebook e o Instagram. Retornou ao serviço pouco antes das 18h EST.
Esta era uma história em evolução e era atualizada regularmente à medida que novas informações se tornavam disponíveis.