São Paulo (Reuters) – O Carrefour Brasil viu suas vendas de comércio eletrônico mais do que triplicar no mês passado, com os brasileiros estocando alimentos e outros suprimentos durante bloqueios relacionados ao coronavírus, mas o custo de novas contratações e outras medidas para lidar com isso, o Ele disse à Reuters que a epidemia pode compensar esses ganhos.
Uma das poucas grandes redes de supermercados lutando para se adaptar às mudanças drásticas no mercado nos últimos 15 dias, a subsidiária francesa local do Carrefour SA começou a medir a temperatura dos funcionários e clientes que entram em suas lojas, contratou milhares de trabalhadores e lutou fornecedores aumentem os preços dos produtos básicos.
Dados do Ministério da Saúde do Brasil mostraram que o número de mortes por coronavírus no Brasil subiu para 1.223 no domingo, enquanto o número de casos confirmados chegou a 22.169.
“Conseguimos agir cedo e rapidamente porque temos experiência com essa pandemia na Europa, onde tudo começou mais cedo, e agora estamos compartilhando algumas de nossas iniciativas brasileiras com a França”, disse Noel Brio, CEO da unidade brasileira Carrefour. Entrevista de sexta-feira.
Até agora, cerca de 3.000 funcionários receberam licença remunerada, incluindo membros de grupos de “risco”, como idosos, mulheres grávidas e aqueles que apresentam sintomas de COVID-19, a doença respiratória que causou o novo coronavírus.
Brio acrescentou que desde que a pandemia atingiu o Brasil, a varejista empregou 4.000 trabalhadores temporários e planeja adicionar outros 1.000 nos próximos dias. O Carrefour Brasil emprega aproximadamente 86.000 pessoas no país.
Além de medir a temperatura de seus funcionários no dia a dia, a varejista agora faz o mesmo com os clientes que entram nas lojas, sendo a única varejista de alimentos da maior economia da América Latina a dar esse passo.
Ele disse: “Febre não significa que você tem (Coronavírus), então os clientes podem nos dar sua lista de compras ou nós damos a eles uma máscara e luvas para fazerem as compras eles mesmos”, observando que a empresa-mãe agora está adotando a mesma prática em algumas cidades francesas, como Nice.
Com os preços dos alimentos disparando, apesar da inflação geral caindo para o nível mais baixo em um quarto de século, o maior varejista de alimentos do Brasil intensificou suas negociações com fornecedores para evitar escassez e aumento de preços de 200 produtos para uso doméstico até 3 de junho.
“Estamos aumentando as quantidades e, em troca, nossos produtores estão mantendo os preços inalterados”, acrescentou Briaux, observando o recente aumento nos preços do feijão, leite, vegetais e frutas, à medida que mais pessoas cozinham em casa em vez de sair para comer.
Pedido online
Embora as vendas tenham permanecido relativamente estáveis na divisão de atacado conhecida como Atacadão – onde a alta demanda de lojas de conveniência, padarias e outros negócios essenciais compensou restaurantes e bares fechados com fechamentos – o e-commerce está crescendo.
“As vendas do comércio eletrônico mais do que triplicaram no mês passado e os níveis de compras repetidas também estão mais altos, mas não sabemos se isso continuará no futuro”, disse Brio.
A demanda de mercearias online já estava acelerando no final de 2019, antes que a crise do coronavírus surgisse. O Carrefour Brasil registrou em fevereiro um aumento de 40% nas vendas online no último trimestre do ano, uma vez que as vendas de alimentos no e-commerce saltaram mais de cinco vezes.
Ao todo, o custo das medidas relacionadas ao coronavírus provavelmente compensará o aumento nas vendas nas últimas semanas e, em última análise, manterá as margens.
“Vendemos mais, mas gastamos mais”, disse ele. “A partir de hoje, vemos margens mais ou menos iguais” de antes da crise.
Participantes do mercado afirmam que a resiliência dos negócios do Carrefour Brasil durante a crise do coronavírus se refletiu no desempenho da empresa no mercado de ações. Em março, suas ações permaneceram relativamente estáveis, enquanto o Ibovespa caiu quase 30%. (Reportagem de Gabriella Melo; Edição de Christian Plumb e Paul Simao)