ANAV – A Associação Nacional das Agências de Viagens informou que está a recolher informação dos agentes de viagens portugueses sobre “actividades potencialmente nefastas desenvolvidas pela companhia aérea Ryanair”, segundo um relatório da Publicação.
O objetivo, segundo a associação, “será recolher o máximo de dados possível e casos reais sobre práticas potencialmente abusivas ou mesmo ilegais, que afetam diretamente o bom e regular desempenho das agências de viagens portuguesas quando compram bilhetes de avião ou utilizam os serviços da companhia aérea”. Serviços.” Serviços.”
Assim, a ANAV exige que as agências de viagens lhe forneçam toda a informação sobre situações que criem dificuldades, ou que levantem dúvidas sobre a qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos clientes finais.
De posse de questões concretas relativas à actividade jurídica, real e comercial da Ryanair em Portugal, a ANAV, segundo o seu presidente, Miguel Quintas, “pretende interrogar formalmente a companhia aérea, com o objectivo de corrigir práticas que consideramos ofensivas para clientes terminantes e, claro, às agências de viagens”.
Atualmente, segundo Miguel Quintas, “estamos a avaliar algumas atividades que já foram identificadas, mas ainda carecem de verificação legal, nomeadamente a necessidade de reconhecimento facial, a falta de transparência nos preços, ou mesmo a lista de informações enganosas dirigidas aos clientes”. decisões finais sobre quanto… Adequação das reservas e questões feitas pelas agências de viagens, entre alguns outros casos”, sublinhando que dependendo do número, conteúdo e gravidade das reclamações recebidas pelas agências de viagens, a associação “não hesita em iniciar ações judiciais ação contra a Ryanair, se encontrarmos provas que justifiquem isso.”
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