O logotipo da empresa irlandesa de serviços e consultoria Accenture em um escritório temporário durante o Fórum Econômico Mundial no resort alpino de Davos, Suíça, em 25 de maio de 2022.Arend Wegman-Reuters
A Export Development Canada afirma que um terço dos funcionários offshore que trabalham no programa federal de negócios COVID-19 estão baseados no Brasil, apesar de o governo ter dito anteriormente que quase todos eles estavam no Canadá.
O Globe and Mail revelou pela primeira vez no ano passado que a empresa de consultoria internacional Accenture Inc. Foi-lhe concedida uma série de contratos de fonte única para auxiliar a EDC, uma corporação da Coroa, na administração do programa Canada Emergency Business Account (CEBA). O CEBA foi o programa de apoio empresarial mais utilizado em resposta à pandemia, com mais de 49 mil milhões de dólares em empréstimos concedidos a quase 900.000 empresas.
O CEBA da Accenture, no valor de 208 milhões de dólares até à data, é um dos maiores contratos alguma vez adjudicados a uma grande empresa de consultoria e nunca foi divulgado publicamente. Desde então, foi levantado no Parlamento como um exemplo de terceirização opaca e cara, e os liberais no poder prometeram restringir tais contratos.
O Globe descobriu recentemente que parte do trabalho da Accenture era conduzido através de uma subsidiária em São Paulo, Brasil – um facto que contradiz as afirmações de Ottawa no verão passado de que quase todos os funcionários da Accenture que trabalham no CEBA residem no Canadá.
Durante semanas, porta-vozes do governo se recusaram a fornecer mais informações sobre os funcionários brasileiros. Eles confirmaram esta semana que cerca de um terço da força de trabalho do CEBA da Accenture está baseada no Brasil, realizando trabalho de desenvolvimento de software.
Em Novembro de 2023, havia 105 trabalhadores no Canadá e três nos EUA a trabalhar na “entrega de primeira linha” para o CEBA, o que inclui a gestão de um call center, disse Shelley McLean, porta-voz da EDC. Ela também disse que uma equipe de 46 pessoas no Brasil está configurando o software para um sistema de contabilidade de empréstimos que Ottawa começará a usar este ano para rastrear pagamentos de empréstimos da CEBA.
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A equipe de software não acessará as informações pessoais dos beneficiários dos empréstimos do CEBA, disse ela. “Apenas as equipes de entrega da EDC e da Accenture lidam com dados de pequenas empresas canadenses”, disse McLean em comunicado.
Alguns trabalhadores são empregados diretamente pela Accenture, enquanto outros trabalham através de uma das mais de 600 subsidiárias de propriedade da Accenture em todo o mundo.
O deputado do NDP Richard Cannings, o crítico das pequenas empresas do partido, questionou porque é que um contrato tão grande iria para uma empresa não canadiana, especialmente à luz das recentes revelações de que muitos dos trabalhadores envolvidos também residem fora do país.
“Temos ótimas empresas no Canadá que podem fazer esse trabalho, tenho certeza”, disse ele.
Dan Kelly, presidente da Federação Canadense de Empresas Independentes, que faz lobby em nome de quase 100.000 pequenas e médias empresas, disse que entende por que o governo precisou terceirizar o trabalho no início da pandemia para aumentar a velocidade.
No entanto, ele disse que a administração do programa continua caótica. Dezenas de milhares de proprietários de pequenas empresas foram forçados a reembolsar integralmente e antecipadamente os seus empréstimos CEBA, sem qualquer perdão de montantes, porque em muitos casos não conseguiram corrigir pequenos erros nos seus pedidos através de um call center gerido pela Accenture.
“Ainda hoje – três anos depois – as pequenas empresas lutam para obter respostas a questões básicas, e processos estranhos e erros administrativos continuam a atormentar o programa”, disse Kelly.
Embora os funcionários brasileiros representem uma grande percentagem da força de trabalho da Accenture nos projetos CEBA, eles parecem ter recebido uma parcela menor dos fundos federais. Uma lista de contratos e alterações submetida ao Parlamento em outubro indica que pelo menos US$ 23 milhões foram direcionados para o “sistema de contabilidade de empréstimos” produzido pela equipe brasileira, conhecido como “One Financial”. O valor total dos contratos CEBA concedidos à Accenture é de US$ 208 milhões.
A menor parcela do dinheiro provavelmente se deve aos salários mais baixos no Brasil do que no Canadá. A empresa de dados de remuneração dos EUA PayScale estima o salário médio anual de um desenvolvedor de software brasileiro em cerca de 62.000 reais, ou pouco menos de US$ 17.000, enquanto o salário médio anual para este trabalho no Canadá é estimado em cerca de US$ 71.000.
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