Em 2013, o empresário colombiano David Velez decidiu reinventar o sistema bancário brasileiro. Ele não falava português, não era engenheiro nem banqueiro, mas tinha a convicção de que o sistema estava quebrado e que ele poderia consertar. Como ex-VC da Sequoia, ele também teve acesso ao capital.
Seu instinto interno e análise de mercado estavam certos. Hoje, Nubank Ela anunciou uma extensão de $ 750 milhões para a Série G (que variou em $ 400 milhões em janeiro passado), elevando a rodada para um total de $ 1,15 bilhão e sua avaliação para $ 30 bilhões – $ 5 bilhões a mais do que Quando os cobrimos em janeiro.
A Berkshire Hathaway liderou o financiamento da extensão, que totalizou US $ 500 milhões, e vários outros investidores.
Velez e sua equipe decidiram que agora era um bom momento para expandir novamente, porque “vimos uma grande oportunidade em termos de taxa de crescimento e somos muito pequenos em comparação com as empresas atuais”, disse ele ao TechCrunch.
Nubank é o maior banco digital do mundo em número de clientes: 40 milhões. A empresa começou como uma empresa de tecnologia no Brasil que só oferecia um cartão de crédito gratuito com uma linha de crédito de R $ 50 (cerca de US $ 10).
Agora oferece uma variedade de produtos financeiros, incluindo conta em banco digital, cartão de débito, seguro, pagamento P2P via Pix (o equivalente brasileiro de Zelle), empréstimos e recompensas, seguro de vida e uma conta e cartão de crédito para pequenos empresários.
O Nubank atende os cidadãos sem banco ou carentes do Brasil – cerca de 30% da população – e essa abordagem pode ser muito lucrativa, dados os muitos clientes disponíveis.
O sistema bancário no Brasil é uma das poucas burocracias do país que é realmente muito qualificada, mas o atendimento ao cliente ainda é insuportável e os bancos cobram taxas exorbitantes por qualquer pequena transação.
Tradicionalmente, o setor bancário é dominado por cinco grandes bancos convencionais: Itaú Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco, Santander e Caixa Econômica Federal.
Embora o Brasil continue sendo o principal mercado para a Nubank, a empresa também oferece serviços na Colômbia e no México (serviços lançados no México em 2018). A empresa ainda oferece cartões de crédito apenas nos dois países.
“O momento que estamos vendo no México é fantástico. Nosso NPS (Net Promoter Score) mexicano de cartão de crédito é 93, que é a pontuação mais alta que tivemos na história do Nubank. Nossa pontuação mais alta no Brasil foi 88”, disse Velez.
A empresa está em uma onda de contratações nos últimos meses e trouxe dois executivos de peso. Matt Swann substituiu Ed Wible (Diretor Técnico Sênior e Cofundador). Wible ainda desempenha um papel importante na empresa, mas é mais capaz de desenvolver software. Swan trabalhou anteriormente como diretor de tecnologia da Bookings.com e StubHub, e como CIO do banco de consumo global do Citi, então ele tem anos de experiência em escalar o negócio de tecnologia, que é o que Nubank está focando agora, embora Velez não tenha confirmado qual Os países são os seguintes.
Outro funcionário importante, Arturo Nunez, preenche a nova função de Diretor de Marketing. Nunez foi diretor de marketing da Apple para a América Latina, entre outras funções na Nike e na NBA.
Pode parecer um pouco estranho para uma empresa de tecnologia não ter um chefe de marketing, mas Nubank se orgulha de um CAC de $ 0. Em vez de gastar dinheiro em marketing, eles gastam no atendimento ao cliente e contam com o boca a boca para divulgar a informação.
Desde que falamos pela última vez com Phillies em janeiro sobre a Série G de $ 400 milhões, a empresa passou de 34 milhões de clientes para 40 milhões de clientes em cerca de 6 meses. O dinheiro será usado para expandir o negócio, incluindo a contratação de mais pessoas.
“Vimos todo o mercado se tornar digital, especialmente pessoas que nunca pensaram que fariam isso”, disse Velez. “Agora já existe uma torrente de todos os papéis de parede [of people] que estão entrando no banco digital. ”