– 52% dos consumidores dizem que custos mais altos afetam a capacidade de comprar bens
– Os consumidores priorizam “experiências” sobre a compra de bens físicos
– 42% dos entrevistados só comprarão de marcas que se alinham com seus valores
LondresE a 17 de março de 2022 /PRNewswire/ — O vislumbre de esperança de uma transição para um mundo pós-pandemia mais positivo para os consumidores, à medida que a incerteza econômica aumentou nos últimos meses, afetou novamente a confiança do consumidor, de acordo com o mais recente Índice de Consumidor Futuro da EY.
A nona edição da pesquisa global trimestral com 18.000 consumidores, realizada em Fevereiro de 2022descobriram que o aumento do custo de bens e serviços afeta 52% da capacidade dos entrevistados globais de comprar bens e influencia suas decisões de compra.
Embora isso afete inevitavelmente as pessoas de baixa renda (62%), a pesquisa mostra que as de renda média (48%) e as de alta renda (42%) também estão sob pressão. Os mercados emergentes estão ficando muito chateados, com 62% afirmando que a acessibilidade afeta suas escolhas (África do Sul 77%, Índia 64%, Brasil 63%, China 42%), em comparação com 45% dos entrevistados de mercados desenvolvidos (US 50%, Canadá 52% Reino Unido 42%, França 40%).
Impulsionada em grande parte pelo impacto inflacionário nos preços e pela antecipação de novas variáveis para a COVID-19, a pesquisa mostrou que os consumidores continuarão controlando o consumo, mudando para alternativas mais baratas e comprando menos itens não essenciais. Alguns dos principais itens em que os entrevistados gastam menos incluem roupas (38%), cosméticos (35%) e álcool (30%). Muitos já estão procurando alternativas mais baratas para alimentos frescos (20%) e alimentos embalados (19%).
A incerteza sobre o gerenciamento do aumento do custo de vida leva quase dois terços (60%) de todos os entrevistados a querer economizar mais para o futuro, com 39% de todos os entrevistados já economizando em vez de gastar como meta. Maiores poupadores em África do Sul (56% de todos os países respondentes), Indonésia (54%) e MéxicoE a Brasil E a Argentina (todos em 51%).
Cristina RogersDiz, Líder Global de Consumidores da EY:
“Apesar do aumento econômico em muitos países desde a pandemia, os consumidores não estão otimistas em relação ao futuro devido ao aumento da inflação, mudanças fundamentais em seu trabalho e vida pessoal e crescente preocupação com questões geopolíticas globais atuais.
“Com seu poder de compra diminuindo e a incerteza se aproximando, os consumidores estão tendo que repensar suas escolhas de gastos, não apenas em termos de compras ‘legais’, mas também em relação aos itens essenciais do dia a dia.”
Experimentos em vez de “coisas” são o que impulsiona os gastos
A pesquisa mostra que os consumidores estão procurando experiências mais do que nunca, pois recuperam o tempo perdido e escapam do estresse de um mundo pós-COVID-19, com 45% dizendo que planejam viver mais o momento.
Das cinco principais prioridades para gastos amplos – planeta em primeiro lugar, acessibilidade em primeiro lugar, experiência em primeiro lugar, saúde em primeiro lugar e comunidade em primeiro lugar – a experiência teve o maior aumento, com a prioridade dobrando desde 2020 e agora a terceira maior prioridade quando os consumidores decidem onde gastar , enquanto a pandemia foi menor no início.
A experiência é agora o maior segmento prioritário nos EUA (24%), França (26%), Índia (31%) e Tailândia (32%). continua a ser a menor parte Finlândia (13%), Austrália (15%) e Nova Zelândia (10%). Quarenta e dois por cento de todos os entrevistados planejam gastar mais dinheiro em experiências no próximo ano. No entanto, 39% estão menos inclinados a participar de experiências fora de casa, então a experiência deve vir até eles. Os clientes que se aventuram fora demandam mais lojas físicas, enquanto mais de um terço (36%) planeja visitar apenas lojas que ofereçam uma ótima experiência.
“Os clientes estão se tornando cada vez mais difíceis de alcançar e o poder muda da marca para o consumidor”, diz Rogers. experiências que atrairão a maioria dos consumidores são acessíveis e exigem limitação. Investimento mínimo de tempo. As empresas devem considerar seriamente como oferecer experiências mais interativas e imersivas aos clientes, tanto digitalmente quanto na loja, à medida que os pedidos dos clientes mudam de “necessidade” para ” business”, seja por meio de consultas presenciais na loja ou skins de marca pessoal no metaverso.”
Os consumidores são guiados pela sustentabilidade e valores
Quando se trata de decisões de compra, a maioria dos entrevistados, pelo segundo trimestre consecutivo, coloca o planeta em primeiro lugar (26%), à frente de acessibilidade (24%) e experiência (20%), e isso é particularmente evidente em China E a Brasil32% dos entrevistados em todos os países priorizam o planeta nas decisões de gastos.
Os consumidores optam por fazer compras mais sustentáveis e fazem o que podem para conservar seu meio ambiente, com 56% dizendo que prestariam mais atenção ao impacto ambiental de suas compras e 52% se comprometendo a prestar mais atenção ao impacto social. Dois quintos (42%) disseram que só comprariam de marcas que se alinhassem com seus próprios valores – visão mantida pelo mesmo percentual da população da Geração Z e 48% dos millennials.
Rogers conclui: “As pessoas usaram os últimos dois anos para repensar fundamentalmente como vivem e avaliar sua relação com o consumismo e os valores que impulsionam suas compras. Com menos dinheiro para gastar e crescentes preocupações econômicas e geopolíticas aumentando suas preocupações com o planeta e o impacto social de suas escolhas de compra, os clientes exigem não apenas avaliar a si mesmos, mas também se as marcas que vendem para eles apresentam valores que se alinham aos seus.”
A última edição do EY Future Consumer Index está disponível em: ey.com/futureconsumerindex9
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Este comunicado de imprensa foi emitido pela EYGM Limited, membro da organização global EY que também não presta serviços aos clientes.
Sobre o Índice de Consumidores Futuros da EY
O EY Future Consumer Index rastreia a confiança e o comportamento do consumidor em horizontes de tempo e mercados globais e identifica novos segmentos de consumidores emergentes. O índice fornece indicadores longitudinais regulares e uma perspectiva única em que as mudanças são respostas temporárias à pandemia do COVID-19 e aquelas que apontam para mudanças mais fundamentais e como o consumidor pode ser após o COVID-19. A nona edição do EY Future Consumer Index entrevistou 18.000 consumidores nos Estados Unidos, CanadáReino Unido, FrançaE a AlemanhaE a AustráliaE a Nova ZelândiaE a JapãoE a ChinaE a ÍndiaE a BrasilE a Reino Arábia SauditaE a DinamarcaE a SuéciaE a FinlândiaE a NoruegaE a IndonésiaE a ItáliaE a EspanhaE a MéxicoE a África do SulE a Chile (o novo), Argentina (novo) e Tailândia (novo) entre 28 de janeiro e 15 de fevereiro de 2022.