O CEO do McDonald's disse que está vendo um “impacto comercial benéfico” em todo o Oriente Médio

Jean-Marc Gibaud/AFP

CEO do McDonald's, Chris Kempczinski, em uma foto de 2021.


Nova Iorque
CNN

O McDonald's disse que está vendo um “impacto comercial tangível” no Oriente Médio devido à guerra entre Israel e o Hamas. Juntando-se à Starbucks na emissão de uma declaração públicaTenta acabar com os equívocos e os boicotes que afetam as marcas.

Em mensagem publicada em LinkedInO CEO do McDonald's, Chris Kempczinski, disse que “muitos mercados” em todo o Oriente Médio estão “vendo um impacto tangível nos negócios devido à guerra e à desinformação associada” que afeta a cadeia de fast food dos EUA. Ele acrescentou: “Isso é frustrante e infundado”.

Kempczinski não forneceu detalhes, incluindo o quanto as vendas foram afetadas negativamente. E ainda assim é “Em todos os países em que operamos, incluindo os países muçulmanos, o McDonald's orgulha-se de ser representado por proprietários locais que trabalham incansavelmente para servir e apoiar as suas comunidades, ao mesmo tempo que empregam milhares de seus concidadãos.”

Seus comentários vêm poucos meses depois de A Operadora do McDonald's em Israel Tem oferecido descontos a soldados, forças de segurança e outros desde o ataque de 7 de Outubro perpetrado por activistas do Hamas em Israel.

Muitos operadores do McDonald's na região rapidamente se distanciaram das ações da operadora israelense. Grupos concessionários no Kuwait, Paquistão e outros países emitiram declarações dizendo que não partilham a propriedade com a concessão israelita. Algumas destas concessionárias indicaram que fizeram doações financeiras para ajudar os residentes de Gaza.

O debate gira em torno do modelo de franquia do McDonald's, onde restaurantes de propriedade e operação independentes tomam decisões separadas da empresa. Os clientes podem não estar cientes da distinção e acreditar que uma ação tomada por um local é sempre aprovada oficialmente pela McDonald's Corporation ou reflete as posições de outros locais.

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A grande maioria dos locais do McDonald's são administrados por operadoras de franquia locais. Estes operadores operam em muitos aspectos como empresas independentes: definem salários e preços e, quando consideram apropriado, fazem declarações ou doam a seu critério. Esta abordagem ajudou a tornar o McDonald's um fenómeno global. Com mais de 40.000 locais em todo o mundo, incluindo quase 27.000 fora dos EUA, em 2022. Mas isto significa que a empresa não pode ditar como cada operador responde numa crise, para melhor ou para pior.

Espera-se que o McDonald's divulgue seus lucros ainda este mês, quando poderá revelar mais sobre as questões mencionadas por Kempczinski.

Em dezembro de 2023, a Starbucks fez comentários sobre pessoas que protestavam contra a empresa e perturbavam suas lojas devido à guerra entre Israel e o Hamas.

“Estamos vendo manifestantes influenciados pela deturpação nas redes sociais daquilo que defendemos”, disse o CEO da Starbucks, Laxman Narasimhan, numa carta aos funcionários e clientes.

“Cidades de todo o mundo – incluindo aqui na América do Norte – têm visto protestos crescentes. Muitas das nossas lojas têm visto incidentes de vandalismo”, disse ele. “Temos trabalhado com as autoridades locais para garantir a segurança dos nossos associados e clientes.”

Danielle Weiner-Brunner da CNN contribuiu para este relatório.

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