Bonina disse que os consultores de viagens são muito importantes para a Octant no mercado americano. (Crédito da imagem: Octant Hotels)
O Octant Hotels, um grupo de oito hotéis boutique espalhados por várias regiões de Portugal, foi lançado em maio de 2022 com base em dois conceitos: luxo local e luxo da liberdade, segundo Felipe Bonina, Diretor de Marketing da Discovery Hotel Management (DHM). que administram imóveis.
O luxo local significava experiências reais, disse Bonina, “o privilégio de ir a algum lugar e ver as coisas reais”. Essas experiências, disse ele, devem ser de alta qualidade, mas também devem ser “sinceras”, onde os hóspedes se envolvem com a cultura local de maneira não intrusiva.
Por exemplo, em um hotel, os hóspedes passam um tempo com um produtor local de ostras para aprender como as ostras são colhidas e depois prová-las. A Octant tem tantos parceiros quanto o produtor de ostras, segundo Bonina.
Bonina disse que o luxo da liberdade é abolir as regras. Por que a piscina está aberta apenas em um determinado horário ou por que o café da manhã é servido apenas durante esse horário. Perguntamos, por que não podemos cancelar tudo isso. Não temos nenhum desses horários para que os hóspedes possam tomar café da manhã às 17h e a piscina e as academias estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tentamos oferecer check-out tardio sempre que possível. Não consideramos isso um serviço; É direito do hóspede.”
O feedback dos hóspedes sobre esta abordagem tem sido gratificante e em termos de logística não é grande coisa. Ele disse que é um mito que esse tipo de operação seja complicado. Em suma, Bonina disse: “A intersecção de localidade e liberdade é a base da marca.”
A Octant surgiu de um grande grupo de hotéis que o fundo de ações havia comprado. Eles são operados pela DHM e diferem entre si de várias maneiras. Uma é uma mansão do século 18 listada como histórica do estado, enquanto a outra é um prédio novo no sul do país. Era preciso encontrar um terreno comum, disse ele, e foi assim que surgiram os conceitos de luxo e luxo doméstico.
Bonina disse: “Os viajantes estão procurando a coisa real e querem ser capazes de lembrar e falar sobre suas estadias”; “Todo mundo quer dizer: ‘Encontrei este lugar’.” Além disso, continuou, os viajantes procuram um estilo de serviço casual e querem se sentir confortáveis. “As férias são tão importantes neste mundo moderno porque não temos muitas. Queremos criar memórias e celebrar marcos.”
Bonina disse que, embora todos os hotéis compartilhem elementos fundamentais, eles não são os mesmos. Assim, foi criada uma identificação visual diferente para cada medicamento. “Queríamos que os hóspedes entendessem que cada um deles é único, então os gráficos incorporam cores e elementos da área em que o hotel está localizado.”
Philip Bonina, Diretor de Marketing, Discovery Hotel Management. (Crédito da imagem: Octant Hotels)
A ideia por trás do nome da marca, disse Bonina, era que “procurávamos uma palavra que fosse a mesma em todas as línguas e fosse neutra. Mas há um significado por trás dela no que diz respeito à história marítima portuguesa. É muito flexível. “
No ano passado, a marca fez uma campanha de imprensa em jornais portugueses. Cada anúncio conta uma história local sobre pessoas reais – seja alguém a fazer cerâmica para um hotel ou alguém a proteger camaleões no Algarve e a levar crianças a ver lagartos coloridos.
Todos os hotéis passaram por reformas antes de assumir a marca Octant e tiveram seus serviços e comodidades modificados antes do lançamento. Essas melhorias estão em andamento.
Os consultores de viagens são muito importantes para a Octant no mercado dos EUA, disse Bonina, e a empresa está criando parcerias com redes de consultores. Os hotéis têm atualmente acordos de parceria com Virtuoso, Internova e Serandapians.
Olhando para o futuro, Bonina disse que há discussões sobre expansão sem nada específico decidido ainda, embora haja uma “grande possibilidade” para outro local.
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Hotéis e resorts, Portugal