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Nosso artigo mais recente que respondeu a perguntas sobre as sobretaxas do seu cartão de crédito tem muito a seguir, por isso estamos de volta com mais respostas sobre as sobretaxas que você pode ver ao usar seu Visa ou MasterCard.
As empresas terão que alertar os clientes sobre a aplicação de taxas adicionais?
As empresas que aplicam taxas adicionais devem deixar claro para os clientes que o fazem – e há um protocolo estrito envolvido.
Para empresas físicas, os comerciantes precisarão ter uma placa na porta indicando que pretendem aplicar taxas adicionais às transações com cartão de crédito, disse Corinne Pullman, vice-presidente de assuntos nacionais e parcerias da Federação Canadense de Independentes. Empresas (CFIB).
“Na verdade, estamos criando alguns modelos agora para ajudar as empresas a se certificarem de que estão cumprindo as regras”, disse ela.
Deve haver uma segunda marca indicando a sobretaxa do cartão de crédito no ponto de venda, que também deve especificar o valor que será cobrado pela utilização de um cartão Visa ou MasterCard.
Além da etiqueta, o valor em dólar da sobretaxa deve constar no recibo da transação que o comerciante forneceu aos seus clientes, segundo Luciana Brasil, sócia do escritório de advocacia McMaster’s Vancouver, que trabalhou na ação coletiva. que levou ao assentamento.
Pohlmann explicou que as transações online devem ter uma notificação quando você chegar à parte de checkout da transação antes que o pagamento seja encerrado. O custo adicional, se aplicado à transação online, também aparece no seu recibo.
Algumas empresas já informaram os clientes sobre sua intenção de começar a aplicar cobranças adicionais no cartão de crédito, Incluindo o provedor de telecomunicações Telus. No entanto, você não verá isso em Quebec, porque os clientes estão protegidos de sobretaxas pela lei de proteção ao consumidor da província.
Serão adicionadas taxas adicionais antes ou depois dos impostos?
De acordo com o último acordo, a sobretaxa será adicionada antes dos impostos, disse Brasil.
Quando eu devolver um item que comprei, as taxas adicionais também serão reembolsadas?
A resposta curta é sim.
Se for cobrada uma taxa adicional durante uma compra e optar por devolver essa compra, a taxa adicional será reembolsada.
“O reembolso do valor total exige o reembolso total do custo, enquanto o reembolso de uma parte exige apenas o reembolso da parte correspondente do custo adicional”, explicou Brasil.
Todas as empresas de cartão jogarão pelas mesmas regras?
No momento, cobranças adicionais são permitidas apenas com Visa e MasterCard, pois foram as duas empresas envolvidas na ação coletiva. A American Express e os outros cartões de crédito não fizeram parte do processo ou do acordo.
“Na medida em que os comerciantes desejam cobrar taxas adicionais por cartões de crédito emitidos por qualquer outro provedor de serviços de cartão de crédito, eles devem consultar esse provedor e suas regras para garantir que isso seja permitido”, disse Brasil.