Logitech elimina os controles remotos Harmony, mas diz que fornecerá suporte

Esclarecimento de um artigo intitulado Logitech Kills Harmony Universal Remote, que afirma que fornecerá suporte desde que os clientes o utilizem

foto: Araya Diaz (Getty Images)

Para aqueles de vocês que se tornaram um dos Controles remotos globais Logitech Harmony Para escapar da montanha de controles remotos em sua casa, temos algumas notícias tristes: a Logitech eliminou a linha de controles remotos do Harmony. Se você possui um controle remoto Harmony ou deseja adquirir um, respire fundo. A partir de agora, a empresa diz que continuará a oferecer suporte aos clientes Harmony existentes e novos.

Em uma postagem datada Suporte Logitech Na sexta-feira, a empresa disse que, embora seus controles remotos Harmony continuem disponíveis em vários varejistas, ela deixará de fabricá-los. No entanto, isso não parece afetar os usuários atuais ou novos do Harmony, pelo menos na forma como a Logitech explica.

“Não esperamos nenhum impacto em nossos clientes por meio deste anúncio. Um representante do Suporte da Logitech escreveu no site: Planejamos oferecer suporte à nossa comunidade Harmony e aos novos clientes Harmony, o que inclui acesso ao nosso software e aplicativos para configurar e gerenciar seu controle remoto controles. ”Atualização da plataforma e dispositivos adicionados ao nosso banco de dados Harmony. O suporte ao cliente e a garantia continuarão a ser fornecidos. “

Em outras palavras: a Logitech diz que seus controles remotos ainda funcionarão. Além disso, ela diz que seu objetivo é “manter o serviço operacional enquanto os clientes o usarem”.

A empresa também confirmou que planeja continuar fazendo atualizações no aplicativo Harmony para desktop e no aplicativo Harmony para Android e iOS. Ele continuará a fornecer uma equipe de suporte, bem como fornecer recursos em Página de suporte do Harmony.

A Logitech afirmou que o estoque restante do Harmony permanecerá disponível à medida que os suprimentos continuam por meio de varejistas selecionados para os clientes comprarem. Você continuará a manter o banco de dados e o software do Harmony, mas não fará mais atualizações ou desenvolvimento de novos produtos para a linha.

Anúncio coroado Anos de rumores E a Especulação A empresa estava tentando dar um boot nos controles remotos. Em 2019, o CEO da Logitech, Daryl Bracken, disse que os controles remotos eram Pequena porção Da totalidade de seus negócios e estão perdendo relevância em um mundo dominado pelos serviços de broadcast.

“Acho que, com o tempo, você terá cada vez menos pessoas que sentem que realmente precisam de um controle remoto universal”, disse Daryl. FergCast. “Agora você tem um problema diferente: você tem 10 serviços de streaming diferentes e quero ver amigos. Onde posso assistir? Portanto, não se trata de dispositivos diferentes e mais sobre serviços de streaming diferentes.”

No entanto, mesmo em 2019, Daryl disse que a Logitech sempre será do interesse dos clientes Harmony, que “realmente amam” seus controles remotos. Ele não está enganado. Mesmo os críticos realmente gostam. O controle remoto Harmony aparece com frequência Guias do comprador, Incluindo Guia particular do Gizmodo. No Página de anúncioDezenas de usuários expressaram sua insatisfação.

“Legal. Eu não balanço muito, mas isso abalou minha gaiola de home theater,” Um usuário escreveu. “Este é realmente o fim? Por favor, diga-me que há algum futuro para a linha Harmony. Com licença!”

Harmony se rasgou. Esperemos que a Logitech cumpra sua palavra e forneça um atendimento fiel ao cliente Harmony pelo tempo que eles desejarem.

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