LATAM Brasiluma das maiores companhias aéreas do Brasil, anunciou que conseguiu reduzir o tempo de espera dos passageiros em quase 50% com a implementação de medidas de digitalização.
Segundo a empresa, a implementação de procedimentos de check-in online, cartões de embarque e quiosques de autoatendimento permitiu agilizar vários processos e melhorar a eficiência. Essas tecnologias também facilitaram o acesso dos passageiros às informações e a realização de tarefas necessárias, como o check-in de seus voos.
“Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar a experiência de viagem de nossos clientes”, disse Maria Santos, CEO da LATAM Brasil.
Ele ainda disse:
“A implementação das medidas de digitalização permitiu-nos reduzir significativamente os tempos de espera e proporcionar uma experiência mais cómoda e eficiente aos nossos passageiros.”
Os tempos de espera reduzidos foram bem recebidos pelos viajantes, que relataram filas mais curtas e check-ins mais rápidos.
“Eu tinha medo das filas no aeroporto, mas agora o processo é muito mais tranquilo e rápido”, disse Carlos Martins, um dos passageiros frequentes. “Gosto muito das melhorias que a LATAM Brasil fez.”
A LATAM Brasil planeja continuar investindo em digitalização para melhorar ainda mais a experiência de viagem de seus clientes.
A digitalização reduz o tempo de espera dos passageiros
A LATAM Brasil, uma das companhias aéreas do Brasil, implementou uma espécie de estratégia de digitalização que permitiu reduzir significativamente o tempo de espera dos passageiros. A digitalização pode se referir ao uso de tecnologias digitais para melhorar a eficiência e a produtividade em vários setores, incluindo o setor de aviação. Alguns exemplos de como a digitalização pode ser usada em uma companhia aérea incluem o uso de Registro onlinecartões de embarque, quiosques de autoatendimento e automação de diversos processos. Curiosamente, a LATAM Brasil implementou uma medida de digitalização que permite reduzir o tempo de espera dos passageiros.
Os benefícios da digitalização
A digitalização refere-se ao processo de conversão de informações em um formato digital. No contexto da indústria da aviação, a digitalização pode trazer muitos benefícios para os usuários.
Uma das vantagens da digitalização é a capacidade de tornar o processo de reserva e gestão de voos mais fácil e eficiente. Por exemplo, os usuários podem pesquisar e reservar voos on-line, em vez de ligar para uma central de reservas ou visitar pessoalmente uma agência de viagens.
A digitalização também pode tornar mais fácil para os usuários gerenciar seus voos, permitindo que eles façam check-in online, escolham seus assentos e acessem seus itinerários e informações de voos em seus dispositivos móveis.
Outro benefício da digitalização é que ela pode oferecer aos usuários mais opções e personalização quando se trata de sua experiência de viagem. Por exemplo, os usuários podem escolher entre uma variedade de classes tarifárias ou adquirir serviços adicionais, como entretenimento a bordo ou refeições, por meio do site ou aplicativo móvel da companhia aérea.
No geral, a digitalização pode oferecer muitos benefícios aos usuários das companhias aéreas, incluindo maior conveniência, eficiência e flexibilidade na hora de reservar e gerenciar seus voos.
LATAM Brasil Foi dado um passo para implementar a digitalização para reduzir o tempo de espera dos passageiros. É um desenvolvimento bem-vindo e os viajantes aéreos esperam que todas as companhias aéreas sigam o exemplo.
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