Grupo de defesa do consumidor apela à Nintendo para Joy-Con Drift antes do lançamento do Switch OLED

Foto: Nintendo Live

Com o lançamento do modelo Nintendo Switch OLED amanhã, os consumidores terão a opção de pagar $ 50 a mais (com equivalentes regionais) por um sistema com melhorias marcantes em relação a outros modelos – uma tela maior e melhorada, um novo suporte, uma plataforma atualizada com um Porta Ethernet, mais memória interna etc. A única coisa que não será melhorada, com base nas evidências disponíveis, são os controladores Joy-Con – como muitos podem atestar, isso é uma fonte constante de decepção.

O problema de ‘drift’ do Joy-Con e a taxa de falha do controlador – onde as entradas do stick param precisamente de funcionar – têm sido um tópico da moda desde o lançamento do Switch em 2017. Isso levou a processos em massa e um pouco de pressão sobre a Nintendo, e no verão de 2019 veio à tona. Os reparos foram iniciados gratuitamente, mesmo fora dos períodos de garantia. Este não é necessariamente o caso em todos os países e territórios, mas parece ser uma política relativamente comum para a Nintendo lidar com os problemas do Joy-Con sem nenhum custo.

Isso não é suficiente para satisfazer todos os grupos de endosso, no entanto, devido ao debate em andamento de que a Nintendo continua a vender um produto com defeitos conhecidos e consistentes. Consumidores do euro Um grupo que representa cinco organizações de consumidores nacionais emitiu um comunicado à imprensa desafiando a Nintendo sobre suas vendas contínuas de Joy-Cons existentes.

Aqui estão alguns trechos do comunicado à imprensa:

A nova versão do console “Switch” da Nintendo, o Switch OLED, esperado para 8 de outubro de 2021, mostra um problema técnico não resolvido com seus consoles – um problema comumente chamado de “Joy-Con Drift” – que impede os jogadores de jogar o jogo corretamente . A Nintendo está totalmente ciente dessa falha. No entanto, ainda planeje implementar a nova chave com o problema antigo. Os euroconsumidores estão apelando para a Nintendo em troca de suas contas.

… esta falha foi mencionada anteriormente com a Nintendo. Em janeiro de 2020, a Test Achats / Test Aankoop, a organização nacional belga para consumidores europeus, enviou uma carta de notificação oficial à Nintendo Europe GmbH convidando a empresa a reparar todos os produtos defeituosos gratuitamente e a comunicar publicamente sobre o defeito.

Em janeiro de 2021, o BEUC, o grupo guarda-chuva europeu de 46 organizações independentes de consumidores, emitiu um alerta externo ao CPC sobre uma violação generalizada da dimensão da UE do direito do consumidor na União Europeia, em conexão com a obsolescência precoce do Nintendo Switch.

Além dessa ação da UE, duas ações coletivas foram lançadas nos Estados Unidos, e uma empresa canadense entrou com um pedido para iniciar uma ação coletiva.

No entanto, a Nintendo não tomou nenhuma medida para consertar o bug ou alertar os consumidores. Ele ainda lança um novo switch OLED com exatamente o mesmo design Joy-Con, com a mesma falha inevitável. Enquanto isso, a Nintendo continua a dar grande ênfase à qualidade e versatilidade do Joy-Con em sua publicidade.

Essa obsolescência precoce não é apenas injusta e prejudicial aos consumidores, mas também afeta o meio ambiente, criando uma pilha de lixo eletrônico desnecessário e altamente poluente.

Os Euroconsumers afirmaram ter enviado uma carta à Nintendo com quatro pedidos: para informar adequadamente os consumidores sobre o desvio e esclarecer o ciclo de vida esperado na embalagem; Respeito total pela garantia legal do produto sem ônus da prova ou custo para o consumidor; Forneça detalhes de contato claros para a Nintendo resolver o problema do Joy-Con; Correção de bug para garantir uma “versão mais sustentável dos controladores”. Os consumidores europeus também deixam claro que irão dialogar e testar com a Nintendo.

Claro, tem havido tanto interesse nos consoles Joy-Con que isso levou a muitas reclamações oficiais como esta; Presidente da Nintendo Shuntaro Furukawa Ele até pediu desculpas aos investidores no verão de 2020. Além de algumas especulações em vários pontos, há pouca evidência para sugerir uma melhoria notável no design ou na confiabilidade do Joy-Con nos últimos tempos.

A abordagem da Nintendo a este problema tem frequentemente falado muito pouco, e sem dúvida tudo o que resultará nisso está à espera de quaisquer decisões legais. E com a chegada do modelo OLED, o drift Joy-Con está recebendo um tempo de antena renovado.

Também é importante notar que os proprietários de switch apareceram Várias soluções DIY Joy-Con como esta, embora isso traga consigo seus desafios e riscos.

Deixe-nos saber o que você acha dos comentários dos consumidores europeus e, na verdade, da questão em andamento do Joy-Con ‘drift’.

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