17 de novembro de 2021
Comunicado de imprensa
Apple anuncia reparo self-service
Peças, ferramentas e manuais da Apple – começando com iPhone 12 e iPhone 13 – estão disponíveis para consumidores individuais
Cupertino, Califórnia A Apple anunciou hoje um reparo self-service, que permitirá aos clientes que se sentem confortáveis concluindo seus próprios reparos o acesso a ferramentas e peças genuínas da Apple. Disponível primeiro para as linhas de iPhone 12 e iPhone 13, e em breve seguido por computadores Mac com chips M1, um reparo de autoatendimento estará disponível no início do próximo ano nos Estados Unidos e se expandirá para outros países ao longo de 2022. Clientes se juntam a mais de 5.000 Apple Certified Service Providers (AASPs)) e 2.800 fornecedores independentes de reparos que têm acesso a essas peças, ferramentas e manuais.
A fase inicial do programa terá como foco os módulos mais comuns do serviço, como tela do iPhone, bateria e câmera. Reparos adicionais estarão disponíveis no próximo ano.
“Fornecer maior acesso a peças genuínas da Apple dá aos nossos clientes mais opções se um reparo for necessário”, disse Jeff Williams, diretor de operações da Apple. “Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, e agora estamos oferecendo uma opção para quem deseja concluir seus próprios reparos.”
A Apple fabrica produtos duráveis projetados para resistir aos rigores do uso diário. Quando um produto da Apple requer reparo, ele pode ser reparado por técnicos treinados com peças genuínas da Apple em milhares de locais, incluindo Apple (na loja ou pelo correio), AASPs, provedores de reparos independentes e agora proprietários de produtos que podem fazer os reparos eles próprios.
Reparação de autoatendimento
Para garantir que o cliente possa realizar o reparo com segurança, é importante que primeiro leia o manual de reparo. Em seguida, o cliente fará um pedido de peças e ferramentas originais da Apple usando a Apple Self Service Repair Online Store. Após o reparo, os clientes que devolvem suas peças usadas para reciclagem receberão um crédito pela compra.
A nova loja oferecerá mais de 200 peças e ferramentas individuais, permitindo que os clientes concluam os reparos mais comuns no iPhone 12 e no iPhone 13.
O Reparo de autoatendimento é para técnicos individuais com conhecimento e experiência para reparar dispositivos eletrônicos. Para a grande maioria dos clientes, visitar um provedor de reparos profissional com técnicos certificados usando peças genuínas da Apple é a maneira mais segura e confiável de obter Reparar.
Amplie o acesso aos reparos da Apple
Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, incluindo mais de 2.800 fornecedores de reparos independentes. O Programa de Provedor de Reparo Independente, em rápida expansão, foi lançado nos Estados Unidos em 2019 e desde então se expandiu para mais de 200 países, dando às oficinas de reparo independentes acesso ao mesmo treinamento, peças e ferramentas que outros Provedores de Serviço Autorizados da Apple.
Além disso, a Apple continua a oferecer aos clientes opções de reparo convenientes por meio de sua rede global de mais de 5.000 dispositivos AASP que auxiliam milhões de pessoas com serviços de garantia em e fora de todos os produtos Apple.
Ao projetar produtos duráveis, com longevidade e maior capacidade de reparo, os clientes desfrutam de um produto de longa duração que mantém seu valor por anos. A Apple também oferece anos de atualizações de software para apresentar novos recursos e funcionalidades.
Sobre a Apple
A Apple revolucionou a tecnologia pessoal com o lançamento do Macintosh em 1984. Hoje, a Apple lidera o mundo em inovação com o iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e Apple TV. As cinco plataformas de software da Apple – iOS, iPadOS, macOS, watchOS e tvOS – oferecem experiências perfeitas em todos os dispositivos Apple e capacitam as pessoas com serviços de ponta, incluindo App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Os mais de 100.000 funcionários da Apple se dedicam a fazer os melhores produtos do planeta e a deixar o mundo em melhor forma do que antes.
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