A equipe do Google Pay está supostamente passando por grandes interrupções após uma falha no processo de renovação de aplicativos

O Google Pay parece ser um desastre internamente, tanto quanto mover o aplicativo externamente. Esta é a grande lição de Hadith interessado no comércio Um artigo detalhando um êxodo em massa de CEOs da divisão de pagamentos do Google, adoção de aplicativos menos do que o esperado e funcionários frustrados com o movimento lento da divisão.

O Business Insider conversou com ex-funcionários e descobriu que “dezenas de funcionários e executivos” deixaram a equipe do Google Payments nos últimos meses, incluindo “pelo menos sete líderes de equipe em funções de gerente ou vice-presidente”. A saída mais notável, o chefe de pagamentos Kaiser Sengupta, começou o êxodo em abril, e agora os funcionários estão preocupados com outra reorganização e um progresso ainda mais lento. Também foi relatado que vários membros da equipe de várias categorias e arquivos saíram, com a história dizendo: “Um ex-funcionário estimou que metade das pessoas que trabalham na equipe de desenvolvimento de negócios do Google Pay – um grupo de cerca de 40 pessoas – saíram a empresa nos últimos meses. “

Em 2018, Sengupta assumiu a divisão de pagamentos, que supervisiona o Google Pay e a infraestrutura mais ampla do Google Payments, e o relatório diz que “muito do interesse de Sengupta era em tornar o aplicativo Google Pay dos EUA mais alinhado com a versão projetada do Google na Índia. “

Esta é uma referência à grande reformulação do Google Pay em março, que eliminou o aplicativo e o site existentes e os substituiu por um serviço totalmente novo. nós Não era uma multidão enorme Desde a atualização, que mostrou muitas funcionalidades reduzidas e um plano de transição desajeitado para os usuários existentes. Parece que não estávamos sozinhos em nossa decepção; O relatório citou um ex-funcionário de pagamentos dizendo: “César [Sengupta] A partida foi o culminar de muita frustração sentida pelos funcionários. O produto não estava crescendo ao preço que desejávamos. Sengupta deixou o Google um mês depois de eliminar o antigo Google Pay e tornar seu novo aplicativo obrigatório para todos os usuários dos EUA.

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O desastre do ‘novo Google Pay’

Novo app Google Pay lançado em Novembro de 2020 Nos Estados Unidos, há cerca de quatro meses, o Google vem executando dois aplicativos “Google Pay”: o antigo aplicativo Google Pay (que existe desde 2011, inicialmente como Google Wallet, depois Android Pay e, em seguida, Google Pay) e o novo Google Pay, que foi uma reescrita inicial que a empresa iniciou para o mercado indiano. O mês de abril de 2021 marcou a morte final do antigo serviço Google Pay, que estava fora de serviço desde janeiro. Os dois serviços eram chamados de “Google Pay”, mas, fora isso, não havia conexão entre os dois serviços em termos de recursos, contatos ou contas.

nós Confira o novo Google Pay Nessa época, descobri que era um serviço muito ruim em comparação com o que o Google tinha anteriormente. O novo serviço usava SMS em vez de uma conta do Google para sua identidade, o que significa que ele não oferece suporte a vários dispositivos, não oferece suporte a várias contas e não oferece mais suporte ao uso do site. Seu telefone era a única maneira de acessar o Google Pay funcional, e tudo estava vinculado ao número de telefone da sua operadora.

Os pagamentos NFC no Android funcionavam basicamente da mesma maneira, mas os usuários P2P tiveram que passar por uma transição desajeitada. Os usuários do novo aplicativo não conseguiam enviar dinheiro aos usuários do aplicativo antigo, então, com sua lista de contatos mudando lentamente, o Google Pay é apenas Bagunça inutilizável pelos próximos meses. A frase “Enviei dinheiro para você no Google Pay” não é mais suficiente; Os usuários terão que pesquisar por si próprios se “Google Pay” significa o aplicativo novo ou antigo. O Google deveria tornar a transição mais fácil, mas não o fez, e o resultado foram meses do que era basicamente Pare a serviço. Enviar dinheiro por meio do “Google Pay” não é mais confiável para ninguém, mas para os usuários mais experientes, graças a uma incompatibilidade de versão.

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De acordo com a Pulse Network (Discover Card Suite), o Google Pay detém 3 por cento da participação de mercado de NFC.

De acordo com a Pulse Network (Discover Card Suite), o Google Pay detém 3 por cento da participação de mercado de NFC.

O aumento do Google Pay pelo Google não é totalmente sem incentivo. Uma pesquisa conduzida pela Pulse, a empresa Discover, relatou no ano passado que o Google Pay tem uma participação de mercado insignificante de 3 por cento, enquanto o Apple Pay – que se juntou ao mercado de pagamentos NFC Anos Depois do Google – tinha 92 por cento dos pagamentos móveis. Talvez algo precise mudar no Google Pay, mas essas são estatísticas para pagamentos NFC, e o Google Pay basicamente não mudou nada em relação aos pagamentos NFC.

Próximo: contas bancárias do Google ?!

O próximo passo do novo aplicativo Google Pay é o lançamento do serviço bancário ‘Plex’ em algum momento do ano, que será uma conta bancária completa do Google, graças a uma parceria com o Citibank. Um funcionário que falou com o Business Insider disse: “Era totalmente Plex [Vice President] Felix [Lin] e César [Sengupta’s] ideia ”, e agora esses dois executivos não estão mais no Google. O progresso na conta bancária já foi“ mais lento do que o esperado ”, de acordo com o relatório, e sem os arquitetos líderes, o Plex poderia ser atrasado.

Há uma pergunta que não tenho certeza se alguém da equipe de pagamentos fez e pode valer a pena investigar: Alguém já está aí? Quer Conta bancária do Google?

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