A digitalização rápida traz novos mercados para a América Latina

Quando escreverem um livro sobre histórias de sucesso de pandemia, a América Latina precisará de seu próprio spin-off, pois poucas regiões pintam a grande transformação digital em contrastes tão dramáticos.

Antes do COVID-19, a América Latina em geral dependia de dinheiro, as velocidades da Internet eram lentas e os pagamentos digitais eram incomuns. É um quadro muito diferente hoje nesta região de cerca de 660 milhões de consumidores, e os comerciantes estão se adaptando rapidamente.

Em entrevista ao PYMNTS, Bancos eletrônicos Vice-presidente de sucesso comercial global Paulo Shargorodsky Discuta as forças que aceleram os desenvolvimentos digitais na região da América Latina em 2022.

“Tem sido uma sociedade de dinheiro por um longo tempo. Forcei duas coisas”, disse Shargorodsky. Primeiro, acredito que os bancos tradicionais tiveram que ser mais inovadores e fornecer essas oportunidades de pagamento digital à população e, segundo, os moradores se forçaram a sair de sua zona de conforto usando apenas dinheiro.”

Com o teste de dois anos, as pessoas estão se sentindo mais confortáveis ​​com pagamentos digitais e “se sentem mais confortáveis ​​com carteiras digitais”, incluindo PIX no Brasil e Mercado Pago em toda a região. Isso anda de mãos dadas com a expansão do e-commerce, que dá um vislumbre do potencial que existe nesse imenso mercado.

De acordo com o The Global Merchants’ Guide To Latin America, produzido em colaboração com o Ebanx, as compras online cresceram rapidamente na região durante a pandemia. Mas as preferências de pagamento na América Latina variam muito de país para país. A adoção do comércio eletrônico está em ascensão, com penetração de mercado Está crescendo no Brasil em particular até o final de 2021, mas muitos latino-americanos ainda preferem – ou no caso de quem não tem conta bancária, confiar – em dinheiro para fazer compras digitais.

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Acionado pelo celular

As forças motrizes para a aceitação de pagamentos digitais na América Latina são a penetração de smartphones e o crescente uso de cartões de débito, juntamente com os primeiros meios de pagamento alternativos digitais.

Shargorodsky disse que, entre 2020 e 2021, o uso de carteira digital saltou quase 40% e o uso de cartão de débito aumentou no mesmo período. Os smartphones provaram ser a chave para a expansão digital, além de melhorar a conectividade de várias formas, desde serviços de streaming até lojas de varejo digitalizando suas ofertas. Muitos serviços que exigiam presença física agora não são mais o caso, e o mesmo vale para a compra de bens essenciais e acesso ao entretenimento.

“As empresas que estão trabalhando mais na digitalização de seus serviços por causa do COVID, estão vendo um grande aumento nas vendas com isso e querem continuar”, disse ele.

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Venda globalmente, aja localmente

À medida que a América Latina agora se organiza em um mercado digital mais conectado, marcas de bens de consumo a streaming de entretenimento devem ter os sotaques certos para compartilhar. Isso é especialmente importante para pagamentos, embora a localização aborde outros aspectos.

Os comerciantes de outras geografias com criativos devem se inscrever no enorme mercado latino-americano localmente se quiserem aproveitar as tendências regionais do comércio eletrônico e das lojas.

“Se você não está negociando com um provedor local, provavelmente está usando um adquirente internacional”, disse ele. Ao fazer isso, “você está atingindo apenas um segmento muito pequeno da população que tem acesso a cartões internacionais. Uma vez que você se inscreve com alguém como o Ebanx, você está oferecendo os mesmos métodos de pagamento que qualquer outro provedor local pode oferecer”.

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A inclusão de pessoas sem conta bancária é uma questão importante para a América Latina e um lado positivo para a pandemia, já que mais e mais pessoas sem conta bancária estão agora envolvidas em pagamentos digitais e tudo o que ela desbloqueia.

“Temos muito mais acesso a pagamentos digitais na base da pirâmide populacional”, disse Shargorodsky. “As empresas de pagamento digital estão dando este primeiro passo para a inclusão financeira e acredito que isso continuará.”

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