A assinatura do Notability quebrou as regras da App Store; Reviravoltas do desenvolvedor

Grande reação para Anúncio de assinatura de notabilidade esta semana O desenvolvedor de um aplicativo de anotações popular foi forçado a mudar a maneira como lida com os compradores existentes. Alguns proprietários atuais indicaram que o desenvolvedor estava violando as regras da App Store.

A empresa anunciou a mudança para um modelo de assinatura, o que raramente é uma mudança que vai bem – mas a maior polêmica aqui foi sobre aqueles que compraram o aplicativo anteriormente …

A empresa anunciou que os clientes existentes – ou seja, aqueles que já compraram o aplicativo e seus recursos premium opcionais – manterão o acesso a eles por apenas um ano. Depois disso, eles terão que começar a pagar a taxa de inscrição como todo mundo.

Os usuários que realmente pagaram pelo aplicativo não gostaram muito. Alguns apontaram que esta é uma pausa Diretriz de revisão da App Store 3.1.2 (a)E eles disseram que relataram isso à Apple. Aqui estão as instruções da Apple:

Se você estiver mudando seu aplicativo existente para um modelo de negócios baseado em assinatura, você não deve descartar a funcionalidade principal pela qual seus usuários existentes já pagaram. Por exemplo, permita que os clientes que já compraram “Desbloquear um jogo completo” continuem acessando o jogo completo após enviar um formulário de inscrição para novos clientes.

Proprietários de aplicativos Eles expressaram sua raiva nesta etapa.

“Comprei o aplicativo supondo que a funcionalidade atual estaria disponível para sempre. Não aluguei o aplicativo por dois anos. Ficaria muito irritado se meu acesso fosse revogado. Não me inscrevo em aplicativos para coisas como Notabilidade. Tenho muitas informações disponíveis para esse nível de risco. É hora de começar a migrar da Notabilidade se essa for a maneira como eles querem fazer as coisas. Não se trata realmente de dinheiro, é sobre não ser confiável e, de repente, as notas estão bloqueadas. “

Fazer downgrade de usuários pagos que usam o aplicativo há anos é errado.

“Eu tinha 99% de certeza de que era uma violação dos Termos de Serviço, mas não conhecia os detalhes. Essa é uma violação clara e todos nós temos que registrar uma reclamação contínua com a Apple sobre isso. Ou eles cumprem as regras ou eles retire o aplicativo da loja. ”

“Este é o BS. Paguei por cada recurso que tinha atualmente, incluindo algumas coisas extras (matemática e caligrafia). Essas eram licenças perpétuas. Se o Notability quiser mudar para SaaS para novos clientes, tudo bem. Se eles quiserem construir um completamente novo aplicativo e faça Dessa forma, tudo bem. Mas não pegue algo que eu paguei e diga que o ganho ‘de graça’ por um ano, após o qual sou forçado a pagar mais por ele. “

A empresa agora caminho reversoEle disse que os proprietários existentes agora terão acesso vitalício aos recursos premium que adquiriram, sem ter que pagar por uma assinatura do Notability.

Ontem, fizemos um grande anúncio sobre nossa mudança para um aplicativo gratuito com assinatura opcional. Ouvimos a decepção de nossos clientes existentes e queremos corrigir nosso curso.

Hoje, estamos fazendo algumas alterações (em breve no Notability 11.0.2). Qualquer pessoa que comprou o Notability antes de mudar para uma assinatura em 1º de novembro de 2021 terá acesso vitalício a todos os recursos existentes e a qualquer conteúdo adquirido anteriormente no aplicativo.

Isso inclui a experiência básica do Notability que os usuários conhecem e adoram, incluindo edição ilimitada, sincronização do iCloud e quaisquer recursos ou conteúdo adquirido anteriormente na Loja do Notability.

A empresa disse que “se desculpou sinceramente” pelo deslize. As reações à mudança de opinião também foram variadas.

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